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Lo Chef consiglia |
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- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Sorrentofoodandwine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Sorrentofoodandwine una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata via e-mail al servizio clienti e seguita da raccomandata A/R inviata entro le 48 ore successive indirizzata a:
IDEA s.a.s. via Copernico,30 Genova 16132.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione il servizio clienti provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Sorrentofoodandwine entro dieci giorni dalla nostra autorizzazione.
A norma di legge le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni :
Il diritto si applica a tutti i prodotti acquistati e non a parte di loro.
Il diritto non si applica per prodotti che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
I prodotti acquistati dovranno essere integri e restituiti nell'imballo originale.
La spedizione sino al ricevimento nei nostri uffici è sotto la completa responsabilità del cliente.
Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
All'arrivo della merce nei nostri uffici i prodotti saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e se non ci sono eventuali prodotti danneggiati o manomessi (*) provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal rientro della merce, tramite bonifico bancario. Sarà quindi cura del cliente fornirci tempestivamente le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso.
(*) Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo alla restituzione al mittente del bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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